基本情報
サービス内容・契約関係
| 項目 | 内容 |
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| サービス名 | DogLife Travel |
| サービス内容 | ペット同伴可能な宿泊施設の検索・予約および宿泊サービスの手配を行う旅行サービスです。当社は旅行業者として、お客様（旅行者）からの依頼に基づき宿泊サービスの手配を行います。 |
| 手配旅行契約 | 本サービスを通じて宿泊予約を行う場合、お客様と株式会社ORIT.との間で手配旅行契約が成立します。 |
| 手配旅行商品の販売主体 | 株式会社ORIT.が手配旅行商品の販売主体として、宿泊サービスの手配を行います。オンライン決済を選択した予約については、株式会社ORIT.がお客様から旅行代金を受領します。 |
| 宿泊契約 | 実際の宿泊サービスに関する宿泊契約は、お客様と各宿泊施設との間で成立します。当社は宿泊契約の当事者ではなく、宿泊サービス自体の提供責任は各宿泊施設が負います。 |
| 対応地域 | 日本国内 |
料金・費用
| 項目 | 内容 |
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| サービス利用料金 | お客様のDogLife利用料は無料です。宿泊料金は各宿泊施設が設定します。施設・宿泊プラン等により料金が異なりますので、予約申込み前の確認画面にてご確認ください。 |
| 旅行代金 | 実際にお支払いいただく旅行代金は、予約申込み前の確認画面に表示します。 |
| 料金以外の必要経費 | インターネット接続に要する通信料・プロバイダ料金等はお客様のご負担となります。 |
| 消費税 | 宿泊料金には消費税が含まれます（施設の表示に従います）。 |
お支払い
お支払い方法は、宿泊施設・宿泊プラン等により「オンラインカード決済」または「現地払い」となります。適用される支払方法は、予約申込み前の確認画面に表示します。
オンラインカード決済の場合
| 項目 | 内容 |
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| 支払方法 | クレジットカードによるオンライン決済（GMOペイメントゲートウェイを利用、3Dセキュア2.0対応）にてお支払いいただきます。株式会社ORIT.がお客様から旅行代金を受領します。 |
| 決済時期 | 原則として、各予約に設定された無料キャンセル期限の翌日10:00（日本時間）に売上を確定します。ただし、クレジットカード会社の与信有効期限より課金予定日が後になる場合は、与信有効期限の2日前に売上確定日を前倒しします。なお、①キャンセルポリシーが設定されていないプラン、②返金不可プラン、③予約時点ですでに無料キャンセル期限を過ぎている場合、④課金日が予約当日となり、予約時点ですでに10:00を過ぎている場合、⑤前倒し後の課金日が予約当日以前となる場合は、予約成立時に売上を確定します。 |
| 決済処理 | 原則として、予約時にはクレジットカードのオーソリ（与信確保）のみを行い、上記の決済時期に売上を確定します。予約成立時に売上確定となる場合は、オーソリ（与信確保）および売上確定を予約成立時に行います。 |
| カード利用代金の引落時期 | 実際の口座からの引落時期は、ご利用のクレジットカード会社が定める締日および支払日により異なります。 |
| キャンセル時の決済・返金 | 売上確定後にキャンセルされた場合は、宿泊施設が定めるキャンセルポリシーに基づくキャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。返金は、原則としてご利用のクレジットカードに対する決済の取消または減額処理により行います。 |
| 返金時期 | 当社による返金処理後、実際に返金または利用明細へ反映される時期は、ご利用のクレジットカード会社の処理時期・締日等により異なります。 |
現地払いの場合
| 項目 | 内容 |
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| 支払方法 | 宿泊施設にて直接お支払いいただきます。現金、クレジットカードその他の利用可能な支払方法は、各宿泊施設が指定する方法によります。 |
| 支払時期 | 原則としてチェックイン時またはチェックアウト時に宿泊施設へお支払いいただきます。具体的な支払時期は宿泊施設・宿泊プラン等により異なりますので、予約確認画面および予約確認メールにてご確認ください。 |
| 旅行代金の受領 | 現地払いの場合、株式会社ORIT.は旅行代金をオンラインで受領せず、宿泊施設がお客様から直接受領します。 |
| 前払金・デポジット | 施設によっては、チェックイン時等にデポジット（保証金）の支払いを求める場合があります。詳細は施設ページまたは予約時に表示される条件をご確認ください。 |
| キャンセル料 | キャンセル料が発生する場合、その支払方法および取扱いは予約時に表示されるキャンセルポリシーその他の条件に従います。 |
サービス提供・契約成立時期
| 項目 | 内容 |
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| 手配旅行契約の成立時期 | 当社がお客様の予約申込みを承諾し、予約が成立した時点で、お客様と株式会社ORIT.との間に手配旅行契約が成立します。 |
| 手配サービスの提供 | 当社は、成立した手配旅行契約に基づき、予約された宿泊サービスをお客様が受けられるよう手配します。 |
| 宿泊サービスの提供時期 | 予約されたチェックイン日から宿泊施設によって提供されます。 |
| 予約確認メール | 予約成立後、登録メールアドレス宛に予約確認メールを送信します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 |
キャンセル・返品・変更
| 項目 | 内容 |
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| 申込みの撤回・キャンセル | キャンセルポリシーは宿泊施設・宿泊プラン等により異なります。キャンセル料の有無・金額・適用時期は、予約申込み前の確認画面および予約確認メールに表示します。キャンセルは本サービス上のマイページから手続きいただけます。 |
| キャンセル料 | 予約時に表示されたキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合があります。 |
| オンライン決済済みの場合 | 売上確定後にキャンセルされた場合、所定のキャンセル料を差し引いた金額を、原則として決済に使用されたクレジットカードに返金します。 |
| 予約変更 | 予約内容（日程・人数・ペット頭数等）の変更については、各施設・宿泊プラン等の条件に従います。変更はマイページまたはカスタマーサポートを通じて受け付けます。変更できない場合は、一旦キャンセルの上で再予約をお願いする場合があります。 |
| クーリングオフ | 通信販売（インターネット予約）にはクーリングオフ制度の適用はありません。予約後のキャンセルについては、予約時に表示されるキャンセル条件に従います。 |
| 返品・交換 | 宿泊サービスおよび手配旅行サービスの性質上、商品の返品・交換は適用されません。 |
契約不適合・苦情対応
| 項目 | 内容 |
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| 施設情報と実態の相違 | 本サービスに掲載の施設情報と実際の施設内容に重大な相違があった場合は、チェックアウト後14日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。調査のうえ、必要に応じて対応します。なお、宿泊サービス自体に関するクレームについては、宿泊サービスの提供主体である宿泊施設にもお申し出ください。 |
| 手配旅行契約・オンライン決済に関するお問い合わせ | 当社との手配旅行契約、予約手配および当社が受領する旅行代金・オンライン決済に関するお問い合わせは、当社カスタマーサポートにて受け付けます。 |
| 苦情・お問い合わせ | カスタマーサポート（doglife@orit-corp.com）にて受け付けます。 |
旅行業・観光関連登録
| 項目 | 内容 |
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| 旅行業登録 | 第3種旅行業 東京都知事登録旅行業第3-9029号 |
| 旅行業務取扱管理者 | 石坂真人（国内旅行業務取扱管理者） |
| 所属旅行業協会 | 一般社団法人全国旅行業協会（ANTA）正会員 |
宿泊サービスについて
| 項目 | 内容 |
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| 宿泊サービスの提供責任 | 宿泊サービス自体の提供責任は宿泊施設が負います。宿泊中のトラブル・苦情については、宿泊施設に直接お申し出いただくとともに、必要に応じて当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 |
| 施設情報の正確性 | 当社は掲載施設情報の正確性を維持するよう努めますが、施設の判断等により情報が変更される場合があります。予約申込み前に、本サービス上に表示される最新の施設情報・宿泊条件をご確認ください。 |
| ペット受入条件 | ペットの受入条件（動物種・サイズ・頭数・犬種・ワクチン証明書等）は施設ごとに異なります。予約前に掲載の受入条件をご確認ください。受入条件を満たさない場合、チェックインをお断りされる場合があります。その場合のキャンセル料については、予約時に表示される条件が適用されます。 |
お問い合わせ
本表記は、特定商取引に関する法律第11条に基づき表示しています。
最終更新：2026年9月30日
