基本情報
サービス内容
| 項目 | 内容 |
|---|
| サービス名 | DogLife Travel |
| サービス内容 | ペット同伴可能な宿泊施設の検索・予約仲介サービス。当社はお客様（旅行者）と宿泊施設との間の予約を仲介します。宿泊契約はお客様と宿泊施設との間で直接成立します。当社は宿泊契約の当事者ではありません。 |
| 対応地域 | 日本国内 |
料金・費用
| 項目 | 内容 |
|---|
| サービス利用料金 | お客様のDogLife利用料は無料です。宿泊料金は各宿泊施設が設定します。施設により料金が異なりますので、予約画面にてご確認ください。 |
| 料金以外の必要経費 | インターネット接続に要する通信料・プロバイダ料金等はお客様のご負担となります。 |
| 消費税 | 宿泊料金には消費税が含まれます（施設の表示に従います）。 |
お支払い
| 項目 | 内容 |
|---|
| 支払方法 | 宿泊料金は、チェックイン時又はチェックアウト時に宿泊施設にて直接お支払いいただく現地払い（現金又は宿泊施設が指定する支払方法）によりお支払いいただきます。 |
| 支払時期 | チェックイン時又はチェックアウト時（具体的な支払時期は宿泊施設のポリシーにより異なります）。詳細は予約確認画面および予約確認メールに記載します。 |
| 前払金・デポジット | 施設によっては、チェックイン時にデポジット（保証金）の支払いを求める場合があります。詳細は施設ページに記載のとおりです。 |
サービス提供時期
| 項目 | 内容 |
|---|
| 仲介サービスの完了時期 | 予約確認メールの送信をもって、当社の予約仲介サービスは完了します。 |
| 宿泊サービスの提供時期 | 予約されたチェックイン日から宿泊施設によって提供されます。 |
| 予約確認メール | 予約申込受付後、登録メールアドレス宛に予約確認メールを送信します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 |
キャンセル・返品・変更
| 項目 | 内容 |
|---|
| 申込みの撤回・キャンセル | キャンセルポリシーは各宿泊施設が設定します。キャンセル料の有無・金額・適用時期は施設によって異なります。キャンセルポリシーの詳細は予約確認画面および予約確認メールに記載します。キャンセルは本サービス上のマイページから手続きいただけます。 |
| キャンセル料 | 施設のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル料は施設に帰属し、その取扱いは施設と直接ご確認ください。 |
| 予約変更 | 予約内容（日程・人数・ペット頭数等）の変更については、各施設のポリシーに従います。変更はマイページまたはカスタマーサポートを通じて受け付けます。変更できない場合は、一旦キャンセルの上で再予約をお願いする場合があります。 |
| クーリングオフ | 通信販売（インターネット予約）にはクーリングオフ制度の適用はありません。予約後のキャンセルは各施設のキャンセルポリシーに従います。 |
| 返品・交換 | 当サービスは情報仲介サービスの性質上、返品・交換の概念は適用されません。 |
契約不適合・苦情対応
| 項目 | 内容 |
|---|
| 施設情報と実態の相違 | 本サービスに掲載の施設情報と実際の施設内容に重大な相違があった場合は、チェックアウト後14日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。調査のうえ、必要に応じて対応します。なお、宿泊契約の当事者は宿泊施設であるため、宿泊サービス自体に関するクレームは、一次的には宿泊施設にお申し出ください。 |
| 苦情・お問い合わせ | カスタマーサポート（doglife@orit-corp.com）にて受け付けます。 |
旅行業・観光関連登録
| 項目 | 内容 |
|---|
| 旅行業登録 | 第3種旅行業 登録番号：申請中（東京都知事登録予定）本サービスの本格提供（宿泊予約の仲介）は旅行業登録完了後に開始します。 |
| 旅行業務取扱管理者 | 石坂真人（国内旅行業務取扱管理者） |
| 所属旅行業協会 | 全国旅行業協会（ANTA）加入予定（旅行業登録完了後） |
| 弁済業務保証金分担金 | 全国旅行業協会（ANTA）に納付予定（旅行業登録完了後） |
宿泊サービスについて
| 項目 | 内容 |
|---|
| 宿泊サービスの提供責任 | 宿泊サービスの提供責任は宿泊施設が負います。宿泊中のトラブル・苦情については、宿泊施設に直接お申し出ください。 |
| 施設情報の正確性 | 当社は掲載施設情報の正確性を維持するよう努めますが、施設の判断により情報が変更される場合があります。最新情報は予約前に施設に直接ご確認ください。 |
| ペット受入条件 | ペットの受入条件（動物種・サイズ・頭数・犬種・ワクチン証明書等）は施設ごとに異なります。予約前に掲載の受入条件をご確認ください。受入条件を満たさない場合、チェックインをお断りされる場合があります。その場合のキャンセル料については当該施設のポリシーが適用されます。 |
お問い合わせ
本表記は特定商取引に関する法律第11条に基づき表示しています。
最終更新：2026年7月15日
