プライバシーポリシー

株式会社ORIT.（以下「当社」という。）は、ペット同伴可能な宿泊施設の検索・予約仲介サービス「DogLife Travel」（以下「本サービス」という。）において、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• 氏名、メールアドレス、電話番号

• パスワード（ハッシュ化して保存）

• ペットの名前・種別・犬種・サイズ・体重・ワクチン接種履歴等（ワクチン接種証明書その他の書類の画像データを含む）

• 代理予約の場合における宿泊代表者・同伴者の氏名・連絡先等

• 施設名、チェックイン/アウト日、予約番号等の予約情報

• IPアドレス、Cookie、端末情報等のアクセス情報

• なお、ペットに関する情報（名前・種別・犬種・体重・ワクチン接種状況等）は、それ単体では個人情報に該当しない場合であっても、当社はお客様のアカウント情報と紐づけて管理するため、お客様の個人情報の一部として本ポリシーに従い取り扱います。

2. 利用目的

• 宿泊施設の検索・予約仲介サービスの提供

• ご本人確認・認証およびアカウントの管理

• ペット受入条件と予約情報の照合・宿泊施設への提供

• 予約確認・変更・キャンセルに関するご連絡

• クーポンその他の特典・キャンペーンの提供・運営

• カスタマーサポートへの対応

• サービスの改善・不具合の調査・統計分析（統計分析は、特定の個人を識別できない情報に加工した上で行います）

• メールマガジン・プロモーション情報の配信

• 不正アクセス・不正利用の検知・防止

• 法令上の義務の履行

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を当社ウェブサイト上で公表します。

3. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

（1）宿泊施設への提供

お客様が予約の申込みを行った場合、当社は、宿泊サービスの提供およびこれに伴う連絡・対応に必要な範囲で、以下の情報を予約対象の宿泊施設に電磁的な方法により提供します。お客様は、予約の申込み操作を行うことにより、この提供に同意したものとします。

• 宿泊代表者・同伴者の氏名・連絡先

• チェックイン/アウト日、人数その他の予約内容

• 同伴ペットの情報（名前・種別・犬種・サイズ・体重・ワクチン接種状況・登録された証明書類等）

提供された個人情報は、各宿泊施設の責任において、当該施設が定めるプライバシーポリシー等に従って取り扱われます。

お客様がご自身以外の方を宿泊代表者または同伴者として登録する場合（代理予約）、お客様は、あらかじめご本人から、当社がその個人情報を取得し宿泊施設に提供することについて同意を得たうえでご登録ください。

（2）法令に基づく提供

法令の定めがある場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合等は、お客様の同意なく個人情報を提供することがあります。

（3）事業承継・委託に伴う提供

合併、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合、および利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合は、法令上、第三者提供に該当しません。

4. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、クラウドインフラ、顧客管理システム、メール配信、社内業務連絡、エラー監視等の事業者が含まれます。委託先には、安全管理措置の遵守・再委託の制限・漏えい時の報告を契約上義務付け、適切に監督します。委託先には外国に所在する法人（米国のクラウドサービス事業者等）が含まれます。外国にある委託先については、個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを確認する等の措置を講じます。委託先が所在する外国の名称および当該外国の個人情報保護制度に関する情報は、下記の問い合わせ窓口にご請求いただけます。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、個人情報保護法に基づく組織的・技術的安全管理措置を講じます。従業者への教育・監督を実施するとともに、委託先に対しても適切な監督を行います。また、外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、必要な安全管理措置を講じます。

6. 保持期間

個人情報の種類	保持期間
会員情報・ペット情報	アカウント削除後3年間
予約情報	チェックアウトから5年間
予約に添付されたワクチン証明書等の書類	チェックアウトから5年間
お問い合わせ記録	対応完了後3年間
アクセスログ	取得から6ヶ月

保持期間の経過後は速やかに削除または匿名化します。

7. お客様の権利

お客様は、当社が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知・開示・訂正・削除・利用停止等を請求することができます。請求は下記お問い合わせ窓口までメールでご連絡ください。ご本人確認のため、氏名・登録メールアドレスの提出をお願いする場合があります。開示・利用目的通知のご請求には1件あたり1,000円（税込）の手数料をいただきます。

8. Cookie・外部送信について

本サービスでは、サービスの提供・改善等のため、お客様の端末（ブラウザ・アプリ）から外部の事業者に情報が送信される仕組み（Cookie・タグ・SDK等）を利用しています。電気通信事業法の外部送信規律に基づき、送信先ごとに、送信される情報の内容および利用目的を以下のとおり公表します。

サービス名（送信先）	送信される情報の内容	利用目的（当社／送信先）	オプトアウト
必須Cookie（当社）	ログイン状態の維持等、サービスの基本機能に必要な情報	本サービスの提供。無効化するとログインできません	不可
Google Tag Manager（Google LLC）	閲覧ページURL、ブラウザ・端末情報等	当社：計測用タグの一元管理・配信／送信先：タグ管理サービスの提供	ブラウザのCookie設定から停止可
Google Analytics 4（Google LLC）	閲覧履歴、IPアドレス、端末・ブラウザ情報等（収集データは匿名化されます）	当社：アクセス解析によるサービス改善／送信先：解析サービスの提供	Cookie設定またはGoogleアナリティクスオプトアウトアドオンから停止可
Cloudflare Web Analytics（Cloudflare, Inc.）	閲覧ページURL、ブラウザ情報等（Cookie不使用）	当社：サイト表示性能の計測・改善／送信先：計測サービスの提供	―
Vercel Speed Insights（Vercel Inc.）	ページ表示速度等の計測データ（Cookie不使用）	当社：ページ表示速度の計測・改善／送信先：計測サービスの提供	―
Sentry（Functional Software, Inc.）	エラー発生時の端末・ブラウザ情報、操作状況等（氏名・メールアドレスは含みません）	当社：不具合の検知・調査／送信先：エラー監視サービスの提供	―
Salesforce（Salesforce, Inc.）	登録フォームにご入力いただいた氏名・メールアドレス・犬種等	当社：顧客管理・お問い合わせ対応／送信先：顧客管理システムの提供	フォームを送信しない限り送信されません

外部サービスへのデータ送信のうちCookieを利用するものの停止は、ブラウザのCookie設定からいつでも変更できます。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正やサービス変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更（個人情報の利用目的の追加・第三者提供の範囲拡大等）を行う場合は、施行前に当社ウェブサイト上でお知らせするとともに、登録メールアドレス宛にご案内します。その他の変更については、当社ウェブサイト上での掲示をもってお知らせとします。なお、法令上お客様の同意が必要となる変更については、当社所定の方法によりお客様の同意を取得します。

10. お問い合わせ

項目	内容
宛先	株式会社ORIT. 個人情報保護担当
メールアドレス	doglife@orit-corp.com
受付時間	平日10時〜17時（祝日・年末年始を除く）
住所	〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番5号 Navi渋谷Ⅴ3階

株式会社ORIT.　個人情報保護責任者：石川 直樹　所在地：〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番5号 Navi渋谷Ⅴ3階　制定日：2026年7月15日